Словарь предпринимателя и горожанина — короткие и понятные объяснения терминов, которые постоянно встречаются в статьях портала «Идеи для жизни и бизнеса». Здесь собраны слова из мира бизнеса, маркетинга, личных финансов, ремонта и автомобилей: без канцелярита и с примерами из повседневной московской жизни. Словарь удобно держать под рукой, когда читаете договор, бизнес-план, смету или рекламное предложение.
Бизнес
Бизнес-план
Документ, в котором описаны идея проекта, целевая аудитория, конкуренты, план продаж, расходы, доходы и сроки окупаемости. Хороший бизнес-план — это не формальность для банка, а рабочий инструмент: он заставляет посчитать цифры до того, как вложены деньги, и показывает слабые места замысла.
Самозанятый
Физическое лицо, которое платит налог на профессиональный доход и работает на себя без наёмных сотрудников. Режим подходит для фрилансеров, репетиторов, мастеров, фотографов. Регистрация проходит через мобильное приложение, отчётность не нужна, чеки формируются в приложении. Есть ограничение по годовому доходу и видам деятельности.
ИП (индивидуальный предприниматель)
Физическое лицо, зарегистрированное для ведения предпринимательской деятельности. ИП может нанимать сотрудников, выбирать систему налогообложения и работать с крупными компаниями. При этом по долгам бизнеса ИП отвечает всем своим имуществом, за исключением того, на которое нельзя обратить взыскание по закону.
ООО (общество с ограниченной ответственностью)
Юридическое лицо, учредители которого отвечают по обязательствам компании, как правило, только в пределах своих долей. ООО удобнее для бизнеса с партнёрами и инвесторами, но требует более сложного учёта и отчётности, а вывод прибыли происходит через дивиденды.
УСН (упрощённая система налогообложения)
Популярный налоговый режим для малого бизнеса. Есть два варианта: налог с доходов или с разницы между доходами и расходами. Первый проще в учёте, второй выгоднее, когда расходы составляют большую часть выручки, например в торговле или производстве.
Патентная система
Режим для ИП, при котором налог платится фиксированной суммой за патент на определённый вид деятельности и срок. Размер зависит от вида деятельности и региона, а не от фактической выручки. Подходит для понятного бизнеса: парикмахерских, ремонта, грузоперевозок, сдачи жилья.
ОКВЭД
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности. При регистрации ИП или ООО нужно указать коды ОКВЭД, которыми вы будете заниматься. От выбранных кодов зависят доступные налоговые режимы, льготы и иногда необходимость лицензий.
Точка безубыточности
Объём продаж, при котором выручка полностью покрывает все расходы, а прибыль равна нулю. Всё, что продано сверх этой точки, приносит прибыль. Расчёт точки безубыточности помогает понять, реален ли проект при текущих ценах и аренде.
Окупаемость
Срок, за который накопленная прибыль возвращает первоначальные вложения в проект. Например, если открытие кофейни стоило определённую сумму, а чистая прибыль в месяц составляет десятую её часть, окупаемость — около десяти месяцев без учёта рисков и сезонности.
Франшиза
Право работать под известным брендом по готовым стандартам в обмен на паушальный взнос и регулярные отчисления (роялти). Франшиза снижает риск ошибок новичка, но ограничивает свободу: меню, дизайн, поставщики и цены часто задаёт франчайзер.
Роялти
Регулярные платежи франчайзи владельцу бренда за право использования его знака и технологии. Обычно рассчитываются как процент от выручки или фиксированная сумма в месяц.
MVP (минимально жизнеспособный продукт)
Самая простая версия продукта, которую уже можно показать покупателям и получить обратную связь. Например, вместо полноценной пекарни — продажа выпечки по предзаказу из домашней кухни. MVP помогает проверить спрос до крупных вложений.
Масштабирование
Рост бизнеса без пропорционального роста затрат и усилий собственника: открытие новых точек, выход в другие районы, автоматизация процессов, найм управляющего.
Маркетинг
Целевая аудитория (ЦА)
Группа людей, которым нужен ваш продукт и которые готовы за него платить. Описывать ЦА стоит конкретно: не «все жители Москвы», а «молодые родители в спальных районах, которым некогда готовить ужин».
УТП (уникальное торговое предложение)
Короткая формулировка того, чем ваш продукт отличается от конкурентов и почему покупатель должен выбрать именно вас. Хорошее УТП конкретно и проверяемо: «приедем на замер в день обращения» лучше, чем «высокое качество».
Воронка продаж
Модель пути клиента от первого знакомства с предложением до покупки: увидел рекламу, перешёл на сайт, оставил заявку, получил консультацию, оплатил. На каждом этапе часть людей отсеивается, и задача маркетинга — уменьшить эти потери.
Конверсия
Доля посетителей, совершивших целевое действие: покупку, звонок, заявку. Если из ста зашедших на страницу пятеро оставили заявку, конверсия равна пяти процентам.
CAC (стоимость привлечения клиента)
Сколько в среднем стоит привлечь одного покупателя: все расходы на рекламу и продвижение, делённые на число новых клиентов. Если CAC выше прибыли с клиента, реклама работает в убыток.
LTV (пожизненная ценность клиента)
Совокупная прибыль, которую приносит клиент за всё время сотрудничества. Для бизнеса с повторными покупками — кофейни, автомойки, салона красоты — LTV важнее разовой продажи, а удержание клиентов часто дешевле привлечения новых.
Таргетированная реклама
Реклама в социальных сетях и сервисах, которая показывается людям с заданными характеристиками: возрастом, интересами, местом проживания. Позволяет, например, показывать объявление о детском клубе только родителям, живущим рядом.
Контекстная реклама
Объявления в поисковых системах и на сайтах-партнёрах, которые показываются в ответ на запрос пользователя. Человек ищет «ремонт стиральной машины на дому» — и видит объявление мастера.
SEO (поисковая оптимизация)
Комплекс мер, чтобы сайт поднимался выше в бесплатной выдаче поисковых систем: полезные тексты, понятная структура, быстрая загрузка, корректная техническая настройка. Результаты появляются небыстро, но зато не требуют постоянной оплаты за каждый клик.
Лид
Потенциальный клиент, проявивший интерес и оставивший контакты: заявку, звонок, сообщение. Лид ещё не покупатель, но уже не случайный посетитель.
Сарафанное радио
Распространение информации о бизнесе через рекомендации знакомых. Для локального бизнеса в спальном районе это часто главный источник клиентов, поэтому качество сервиса напрямую работает как маркетинг.
Финансы
Финансовая подушка безопасности
Запас денег на случай непредвиденных ситуаций: потери работы, болезни, срочного ремонта. Обычно рекомендуют держать сумму, равную расходам за три–шесть месяцев, на надёжном и доступном счёте.
Бюджет
План доходов и расходов на определённый период. Ведение семейного бюджета помогает увидеть, куда уходят деньги, и найти, на чём можно сэкономить без потери качества жизни.
Кэшфлоу (денежный поток)
Движение денег — поступления и выплаты — за определённый период. Бизнес может быть прибыльным на бумаге, но остаться без денег, если клиенты платят с отсрочкой, а поставщикам нужно платить сразу. Поэтому за кэшфлоу следят отдельно от прибыли.
Маржинальность
Доля прибыли в цене товара или услуги после вычета прямых затрат. Высокая маржинальность позволяет пережить спад продаж и вкладываться в развитие.
Ключевая ставка
Ставка, по которой центральный банк выдаёт кредиты коммерческим банкам и принимает у них депозиты. От неё зависят проценты по вкладам, кредитам и ипотеке: при росте ключевой ставки кредиты дорожают, а вклады становятся доходнее.
Инфляция
Рост общего уровня цен, из-за которого деньги со временем теряют покупательную способность. Хранение сбережений «под матрасом» означает, что через несколько лет на ту же сумму можно будет купить меньше.
Налоговый вычет
Возможность вернуть часть уплаченного налога на доходы физических лиц или уменьшить налоговую базу. Вычеты предусмотрены, например, при покупке жилья, оплате лечения, обучения, спорта, а также по индивидуальным инвестиционным счетам.
ИИС (индивидуальный инвестиционный счёт)
Брокерский счёт с налоговыми льготами для частных инвесторов. Условия получения льгот, минимальный срок владения и лимиты взносов определяются законодательством, поэтому перед открытием стоит уточнить актуальные правила.
Диверсификация
Распределение вложений между разными активами — вкладами, облигациями, акциями, недвижимостью — чтобы снизить риск. Если один актив подешевеет, другие могут компенсировать потери.
Кредитная история
Сведения о том, как человек брал и возвращал кредиты. Хранится в бюро кредитных историй и влияет на решение банков о выдаче новых займов и на процентную ставку.
Полная стоимость кредита (ПСК)
Показатель, который отражает все расходы заёмщика по кредиту в процентах годовых, включая проценты, обязательные страховки и комиссии. Сравнивать предложения банков правильнее именно по ПСК, а не по рекламной ставке.
Ремонт и дом
Смета
Подробный расчёт стоимости ремонта: список работ, материалов, их количество и цены. Хорошая смета защищает от неожиданных доплат и помогает сравнивать предложения разных бригад.
Черновая отделка
Подготовительные работы перед финишной отделкой: выравнивание стен, стяжка пола, разводка электрики и сантехники, установка перегородок. От качества черновой отделки зависит, как будет выглядеть и сколько прослужит итоговый ремонт.
Чистовая (финишная) отделка
Завершающий этап ремонта: покраска или поклейка обоев, укладка напольного покрытия, установка дверей, розеток, сантехники и светильников.
White box
Формат отделки в новостройке, при котором квартира передаётся с выполненной черновой отделкой: выровненными стенами, стяжкой, разводкой коммуникаций. Владельцу остаётся только финишная отделка по своему вкусу.
Стяжка
Слой на основании пола, который выравнивает поверхность перед укладкой покрытия. Бывает мокрая (цементно-песчаная), полусухая и сухая (из листовых материалов). У мокрой стяжки есть срок высыхания, который нельзя сокращать.
Перепланировка
Изменение конфигурации помещения: перенос или снос перегородок, объединение комнат, перенос дверных проёмов. Многие виды перепланировки требуют согласования, а несущие стены трогать нельзя.
Гидроизоляция
Защита конструкций от проникновения воды. В квартире особенно важна в ванной и на кухне: она защищает и ваш ремонт, и соседей снизу от протечек.
Шумоизоляция
Комплекс мер для снижения проникающего шума от соседей, лифта или улицы: специальные мембраны и панели, плавающий пол, звукоизоляционные прокладки. Лучше закладывать её на этапе черновой отделки.
Скрытые работы
Работы, результаты которых будут закрыты последующими слоями: прокладка проводки, труб, гидроизоляция. Их стоит фотографировать и принимать до закрытия, чтобы при необходимости найти трассы и проверить качество.
Управляющая компания (УК)
Организация, которая обслуживает многоквартирный дом: отвечает за общее имущество, лифты, подъезды, кровлю, вывоз мусора. В УК обращаются при протечках с крыши, проблемах с отоплением и для отключения стояков перед ремонтом.
Авто
ОСАГО
Обязательное страхование автогражданской ответственности. Покрывает ущерб, который водитель причинил другим участникам дорожного движения. Без полиса ездить нельзя, а его стоимость зависит от стажа, мощности автомобиля, региона и истории аварий.
КАСКО
Добровольное страхование самого автомобиля от ущерба, угона и иных рисков. Полис стоит дороже ОСАГО, но при собственной вине в аварии позволяет отремонтировать свою машину за счёт страховой.
КБМ (коэффициент бонус-малус)
Коэффициент, который влияет на стоимость ОСАГО в зависимости от аварийности водителя. Безаварийная езда снижает цену полиса, а аварии по вашей вине — повышают.
Европротокол
Упрощённое оформление ДТП без вызова сотрудников ГИБДД, если пострадали только машины, у участников есть ОСАГО и нет разногласий. Удобно в городских пробках: можно быстро освободить дорогу.
ТО (техническое обслуживание)
Плановые работы по уходу за автомобилем: замена масла, фильтров, жидкостей, проверка тормозов и подвески. Регламент указан в сервисной книжке и зависит от пробега и времени.
Шиномонтаж
Сервис по снятию, установке, балансировке и ремонту шин. В Москве в периоды сезонной смены резины очереди бывают долгими, поэтому записываться лучше заранее.
Перехватывающая парковка
Стоянка у станций метро и МЦК, где можно оставить машину и продолжить путь на общественном транспорте. Позволяет не въезжать в центр на автомобиле и экономить на платной парковке.
Каршеринг
Поминутная или почасовая аренда автомобиля через мобильное приложение. Подходит тем, кому машина нужна эпизодически: съездить в магазин за крупной покупкой или за город.
Антигравийная плёнка
Прозрачная защитная плёнка, которую клеят на капот, бампер и другие уязвимые элементы кузова. Защищает лакокрасочное покрытие от сколов, песка и реагентов.
VIN-номер
Уникальный идентификационный номер автомобиля из семнадцати символов. По нему проверяют историю машины перед покупкой: аварии, ограничения, залоги, пробег.